Erişilebilirlik beyanı

Tuna Tercüme web sitesi, görme, işitme, hareket veya bilişsel farklılığı bulunan ziyaretçilerin tüm tercüme bilgilerine engelsiz ulaşması amacıyla sade ve yapılandırılmış bir düzende hazırlanmıştır. Bu erişilebilirlik beyanı, internet sitemizi kullanırken yararlanabileceğiniz teknik özellikleri, yardımcı teknoloji uyumunu, olası kısıtlamaları ve destek alma yollarını açıklar. Amacımız, tercüme süreçleri hakkında bilgi arayan her okurun sayfa içeriklerini kendi cihazı ve erişim yöntemiyle bağımsız biçimde okuyabilmesini sağlamaktır.

Web sitesinde uygulanan erişilebilirlik ilkeleri

İnternet sitemizdeki sayfalar, karmaşık görsel efektler veya hareketli pencereler yerine doğrudan metin odaklı bir mimariyle sunulur. Bilgiye ulaşırken dikkatinizi dağıtan açılır pencereler, otomatik başlayan sesler ya da yanıp sönen görsel öğeler kullanılmaz. Tüm hizmet sayfalarımıza yeminli tercüme hizmet rehberimiz üzerinden aynı sayfa düzeniyle ulaşabilirsiniz.

Sayfa içeriklerinde okunabilirliği ve anlaşılırlığı desteklemek için şu temel kuralları uygularız:

• Açık ve sade dil: Cümleleri kısa tutar, belirsiz ifadeler yerine hangi belgenin hangi kurumda işlem göreceğini doğrudan anlatırız.
• Anlamlı başlık sırası: Her sayfada konuları ana başlıklar ve alt başlıklar halinde mantıksal bir sırayla böleriz.
• Yeterli renk kontrastı: Metin rengi ile arka plan rengi arasında az gören kullanıcıların okumayı sürdürebileceği belirgin bir zıtlık koruruz.
• Esnek metin boyutlandırma: Tarayıcınızın yakınlaştırma ayarını büyüttüğünüzde metinler kesilmez ve satırlar ekrana uyum sağlar.
• Açıklayıcı bağlantılar: Sayfa içi bağlantılarda belirsiz ifadeler kullanmaz, bağlantının sizi hangi konuya götüreceğini açıkça yazarız.

Ekran okuyucu ve klavye ile gezinme düzeni

Fare kullanamayan veya ekranı görsel olarak takip etmeyen ziyaretçiler için sayfa kodlamasında standart HTML etiketleri tercih edilir. Bu yapı, masaüstü ve mobil cihazlardaki ekran okuyucu yazılımların sayfa bölümlerini doğru tanımasına yardımcı olur.

Klavye odaklı kullanım

Sitemizdeki menüler, sayfa içi bağlantılar ve sıkça sorulan sorular bölümleri yalnızca klavye komutlarıyla gezilebilir. Sekme tuşu ile bağlantılar arasında ileri yönde ilerleyebilir, üst karakter ve sekme tuşlarını birlikte kullanarak önceki öğeye dönebilirsiniz. Etkin bağlantıyı açmak için giriş tuşunu, sayfayı aşağı veya yukarı kaydırmak için yön tuşlarını kullanabilirsiniz. Odaklandığınız bağlantı veya etkileşimli alan ekranda belirgin bir çerçeveyle işaretlenir.

Yardımcı teknolojilerle uyum

Ekran okuyucu kullanan ziyaretçiler, başlıklar arası geçiş kısayollarıyla doğrudan aradıkları bölüme atlayabilir. Süreç adımları numaralı listelerle, kontrol kalemleri ise madde işaretli listelerle kodlandığı için yardımcı yazılımlar listedeki madde sayısını size önceden bildirir. Karşılaştırma tablolarında sütun başlıkları veri hücreleriyle ilişkilendirilerek tablo içeriğinin satır ve sütun bağlamında okunması desteklenir.

Tercüme sürecinde engelsiz iletişim ve belge teslimi

Erişilebilirliği yalnızca web sitesi ekranıyla sınırlı tutmuyor, belge inceleme ve tercüme teslim adımlarında da farklı iletişim ihtiyaçlarını gözetiyoruz. Büromuza fiziksel olarak gelme imkânı bulunmayan veya yazılı iletişimi tercih eden kullanıcılar, tercüme ettirmek istedikleri belgelerin görüntülerini e-posta yoluyla bize iletebilir. Çalışma ilkelerimiz hakkında ayrıntılı bilgiye büromuzun çalışma düzeni ve yapısı sayfasından ulaşabilirsiniz.

İşitme veya konuşma güçlüğü yaşayan okurlarımız, tüm sorularını yazılı olarak e-posta üzerinden iletip süreç bilgisini yine yazılı metin halinde alabilir. Görme engelli kullanıcılarımız ise telefonla arayarak belgenin türüne göre gereken adımları sesli olarak öğrenebilir. Bize inceleme amacıyla gönderdiğiniz belgelerin nasıl korunduğunu kişisel verilerin korunması ilkelerimiz metninde inceleyebilirsiniz.

Yeminli tercüme tamamlandığında, yalnızca bilgi amaçlı kullanılacak metinleri ekran okuyucuların rahatça okuyabildiği metin belgesi biçiminde e-posta ile teslim alabilirsiniz. Ancak resmî kurumlara sunulacak belgelerde ıslak imzalı çıktı gerekir. Tercümeyi yeminli tercüman yapar ve imzalar; noter onayını ise noter verir.

Bilinen kısıtlamalar ve alternatif erişim yolları

Web sitemizdeki metinlerin tamamı erişilebilir biçimde sunulsa da tercüme işlemlerinin doğası gereği bazı belge türlerinde teknik kısıtlamalar ortaya çıkabilir. Özellikle üçüncü kurumlarca düzenlenmiş taranmış görüntüler, el yazısı evraklar veya mühürlü sayfalar ekran okuyucu yazılımlar tarafından doğrudan okunamaz. Böyle bir belgeyle ilgili işlem yapmanız gerektiğinde bize ulaşarak belgenin içeriği ve tercüme süreci hakkında metin veya sesli açıklama talep edebilirsiniz.

Resmî onay aşamalarında çoğu zaman fiziki evrak gerekir; adli sicil belgesi gibi bazı belgelerde ise e-Apostil yolu da bulunur. Tercüme bürosu noter onayı ya da apostil vermez; bu işlemler ilgili resmî makamlarca yürütülür. Yurt dışında kullanılacak idari belgeler ve noter onaylı tercümeler için apostil şerhi valilik veya kaymakamlık tarafından düzenlenir. Mahkeme kararı veya adli sicil kaydı gibi adli belgelerin aslı içinse apostil makamı adalet komisyonu başkanlığıdır.

Erişilebilirlik geri bildirimi ve destek talebi

Sitemizde gezinirken okunamayan bir alan, klavyeyle ulaşılamayan bir bağlantı veya ekran okuyucunuzun yanlış seslendirdiği bir tablo fark ederseniz bunu bize bildirebilirsiniz. Geri bildiriminizi e-posta veya telefon kanallarımız üzerinden ilettiğinizde ilgili sayfayı inceler ve gerekli teknik düzeltmeyi yaparız.

Sorunu hızlıca tespit edebilmemiz için mesajınızda şu bilgileri paylaşmanız yararlı olur:

1. Erişim güçlüğü yaşadığınız sayfanın başlığı veya internet adresi.
2. Kullandığınız cihaz, internet tarayıcısı ve varsa yardımcı yazılımın adı.
3. Karşılaştığınız sorunun kısa tanımı ve bilgiye hangi yolla ulaşmak istediğiniz.

Talebinizi aldıktan sonra aradığınız sayfa içeriğini size uygun olan düz metin, e-posta açıklaması veya sesli bilgilendirme yöntemiyle sunarız.